O Millennium Bim Recruta Coordenador(a) de equipa para a Direcção de Serviço ao Cliente Corporate (m/f)

O Millennium Bim Está a Recrutar (1) Coordenador(a) de equipa para a Direcção de Serviço ao Cliente Corporate.

REQUISITOS

• Licenciatura em Gestão, Auditoria, Contabilidade, ou áreas afins;
• Possuir residência no local da candidatura;
• Experiência mínima de 5 anos em gestão de risco operacional, ou áreas relacionadas;
• Capacidade de liderar equipas e coordenar actividades;
• Altos valores éticos e profissionais;
• Conhecimento de metodologias de avaliação de risco operacional, incluindo a identificação, análise, monitorização e mitigação de riscos;
• Capacidade de mapear processos e riscos correlacionados;
• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;
• Domínio da língua inglesa, escrita e falada, constitui vantagem
• Espírito crítico e analítico;
• Orientação para a qualidade e resultados;
• Capacidade para resolução de problemas;
• Capacidade de trabalhar sob pressão;
• Planeamento e organização.

RESPONSABILIDADES

• Coordenar e supervisionar a operação diária da equipa;
• Distribuir e priorizar tarefas conforme urgência, criticidade e prazos acordados;
• Garantir cumprimento dos SLA’s de resposta e resolução;
• Acompanhar backlog, pendentes e assuntos críticos, assegurando follow-up adequado;
• Rever diariamente transacções processadas, validando correcta execução e cumprimento dos prazos definidos;
• Identificar falhas, atrasos, devoluções ou retrabalho e assegurar correcção tempestiva;
• Apoiar a equipa na resolução de situações operacionais críticas e sensíveis;
• Actuar como ponto de escalonamento para excepções operacionais;
• Garantir qualidade, consistência e profissionalismo nas respostas prestadas ao Cliente;
• Assegurar articulação eficaz com áreas internas relevantes;
• Acompanhar indicadores operacionais e produtividade da equipa;
• Promover melhoria contínua, disciplina operacional e cultura de excelência de serviço;
• Desenvolver a equipa e reforçar elevados padrões de desempenho.

Candidaturas abertas até o dia 21/05/2026.

Somente os Candidatos pré-seleccionados serão contactados.

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