Recruta-se Analista de Atendimento (100% Remoto)

Recruta-se Analista de Atendimento (100% Remoto)

A Arco Educação está a recrutar para a função de Analista de Atendimento (100% Remoto), em Remoto - Brasil.

• Analista de Atendimento - 100% Remoto
• Arco
• Temporário (04 meses)

Para participar do nosso processo, você precisa ter

• Experiência na Área: Vivência prévia com Atendimento ao Cliente, Customer Experience (CX), Customer Success (CS) ou áreas correlatas (preferencialmente em contas estratégicas ou mercado B2B);
• Comunicação de Excelência: Comunicação verbal e escrita impecáveis — clara, empática, objetiva e adequada ao perfil de interlocutores corporativos e financeiros;
• Métricas de Atendimento: Vivência com indicadores da área de CX, tais como TPR (Tempo de Primeira Resposta) e CSAT (Customer Satisfaction Score);
• Ferramentas: Conhecimento om Pacote Office (Word, Excel, PPT) para rotinas de organização e registros operacionais;
• Habilidades Pessoais: Perfil analítico, alto grau de organização, proatividade, atenção aos detalhes e escuta ativa.

No dia a dia, você irá

• Atender e apoiar escolas parceiras e seus responsáveis financeiros por múltiplos canais de comunicação, garantindo suporte humanizado, claro e eficiente;
• Atuar como o principal ponto de contato com as instituições, criando relações de confiança, empatia e alinhamento de expectativas de longo prazo;
• Utilizar escuta ativa e senso crítico para solucionar solicitações do dia a dia e tratar casos de maior complexidade;
• Garantir a entrega de atendimentos dentro dos padrões de qualidade e prazos operacionais acordados (SLAs), visando sempre a satisfação máxima do cliente;
• Antecipar necessidades das escolas para prevenir gargalos e mapear feedbacks/oportunidades de melhoria contínua na jornada do cliente;
• Mapear e atualizar rigorosamente todas as interações e históricos nos sistemas internos, mantendo a rastreabilidade e a qualidade dos dados.

Diferenciais

• Experiência prévia com o Zendesk ou outras plataformas corporativas de Helpdesk/CRM;
• Vivência profissional no segmento educacional (EdTechs/Escolas) ou em empresas de tecnologia (SaaS/Fintechs);
• Experiência em atendimento a áreas ou responsáveis financeiros.

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis

• + Vale alimentação e/ou refeição Flash
• + Plano de saúde e odontológico SulAmerica
• + Vale transporte para vagas presenciais e híbridas
• + Licença maternidade e paternidade estendida
• + Auxílio creche
• + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
• + Incentivo à educação
• + Desconto em passagens aéreas
• + Parceria com plano de saúde para Pet
• + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
• + Parcerias para MBA e Pós Graduação

CANDIDATURAS

Candidate-se através do link oficial da vaga: https://job-boards.greenhouse.io/arcoeducacao/jobs/6118909004

Encontre aqui as melhores vagas de emprego para 2026, oportunidades de recrutamento no Brasil disponíveis no nosso portal para candidaturas. Também informamos sobre concurso público para 2026 e muito mais.

Tags: emprego no Brasil, Emprego no Brasil 2026, Emprego em Remoto - Brasil, Recrutamento 2026, Recrutamento no Brasil

Não recrutamos ninguém, a nossa missão é informar as vagas de emprego publicadas em fontes credíveis do Brasil.