Recruta-se Senior Customer Experience Specialist
Hays Portugal
Descrição da Vaga
Recruta-se Senior Customer Experience Specialist
Empresa financeira de renome, parte de um grupo em franco crescimento, reforça a equipa no Porto através da Hays Portugal.
Principais Responsabilidades
- Mapear, analisar e otimizar jornadas de cliente end-to-end
- Conduzir iniciativas de Customer Research e Voice of Customer
- Definir e acompanhar métricas de Customer Experience (NPS, CSAT)
- Colaborar com equipas de Produto, Negócio, Operações e Tecnologia
Requisitos
- Mínimo de 5 anos de experiência em Customer Experience ou Service Design
- Experiência comprovada no mapeamento de jornadas de cliente
- Conhecimentos de Voice of Customer (VOC)
- Experiência em banca, fintech ou seguros valorizada
Local de trabalho: Porto, Portugal
CANDIDATURAS
Candidate-se através do link: https://www.hays.pt/detalhes-oferta/senior-customer-experience-specialist-%2528m-f-d%2529-porto_1042429
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Como Candidatar-se
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