Vaga para Analista de Atendimento B2B

Vaga para Analista de Atendimento B2B

A Arco Educação, uma das maiores EdTechs do país, está a recrutar um(a) Analista de Atendimento B2B, em regime 100% remoto, para garantir o sucesso de escolas parceiras e gestores financeiros.

Principais Responsabilidades

• Gestão de chamados e escuta ativa
• Monitorização de SLAs
• Foco em métricas de suporte (TPR, CSAT)
• Ação preventiva e visão de Customer Success
• Governança de dados no CRM

Requisitos

• Experiência comprovada em Atendimento ao Cliente, CX ou CS
• Vivência no atendimento de Contas Estratégicas (Key Accounts) e mercado B2B
• Conhecimento sólido em métricas de experiência do cliente
• Domínio do Pacote Office

Benefícios

• Vale-alimentação/refeição (Flash)
• Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica
• Wellhub e suporte psicológico Zenklub
• Licença-maternidade e paternidade estendidas, Auxílio-Creche

CANDIDATURAS

Candidate-se através do link: Enviar Currículo

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