Vaga para Analista de CRM Pleno

Vaga para Analista de CRM Pleno

Empresa do setor de apostas esportivas e cassino online, com sede em Ribeirão Preto, está a recrutar um(a) Analista de CRM Pleno para atuar de forma presencial, em regime CLT. A empresa está a implantar uma plataforma de CRM para elevar a personalização e fortalecer o relacionamento com os clientes.

Responsabilidades

• Implementar e gerenciar a plataforma de CRM (Smartico).
• Analisar dados de comportamento de clientes para identificar perfis, segmentar públicos e propor estratégias.
• Criar e otimizar campanhas automatizadas e jornadas de relacionamento (onboarding, retenção, reativação, cross-sell, etc.).
• Desenvolver réguas de comunicação alinhadas ao funil de relacionamento do cliente.
• Monitorar KPIs de engajamento, retenção, LTV e churn, propondo melhorias contínuas.
• Atuar em parceria com marketing, gestão de tráfego, suporte e administrativo, garantindo alinhamento entre áreas.
• Testar e validar hipóteses por meio de relatórios e dashboards para embasar decisões estratégicas.

Pré-requisitos

• Experiência prévia em CRM, marketing de relacionamento ou análise de dados (preferencialmente no setor digital, gaming/betting ou e-commerce).
• Conhecimento em plataformas de CRM (Smartico será um diferencial).
• Excel intermediário/avançado e noções de SQL ou ferramentas de BI.
• Capacidade analítica para interpretar dados e transformar em insights de negócio.
• Boa comunicação e habilidade de relacionamento interdepartamental.
• Proatividade, criatividade e foco em resultados.

Habilidades Desejadas

• Experiência com personalização de campanhas e automação de marketing.
• Conhecimento em métricas de retenção e funil de clientes.
• Noções de UX/CX para melhorar a experiência do usuário.
• Inglês intermediário (diferencial).

O que oferecemos

• Salário competitivo e compatível com o mercado.
• Vale-transporte.
• Ambiente descontraído, jovem e colaborativo.
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
• Possibilidade de atuar em projetos inovadores e de alto impacto.

CANDIDATURAS

Envie o currículo pelo WhatsApp: (16) 99230-7879 (Erica Neres – RH)

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