Vaga para Analista de Customer Success & Growth Sr.
Ibeu - Inglês Global
Descrição da Vaga
Vaga para Analista de Customer Success & Growth Sr.
O Ibeu - Inglês Global está a recrutar um(a) Analista Sênior de Customer Success & Growth, para liderar a estratégia de expansão da carteira (upsell, cross-sell e reativação). Em Rio de Janeiro - RJ, regime CLT, presencial.
Principais Responsabilidades
- Liderar a jornada de expansão: identificar oportunidades de upsell e cross-sell na base de clientes ativos
- Dominar as métricas da base: definir, acompanhar e otimizar indicadores como NRR, Churn, LTV e Expansion Rate
- Criar playbooks estratégicos: desenvolver réguas e materiais de expansão segmentados por perfil de cliente
- Parceria com Growth & Marketing: desenhar e executar campanhas de engajamento, reativação e upsell via CRM
- Gestão preventiva de Health Score: antecipar sinais de risco e agir proativamente
- Conduzir QBRs de alto impacto com contas de grande relevância
CANDIDATURAS
Candidate-se através do link: https://ibeu.gupy.io/job/eyJqb2JJZCI6MTE5MjkwODQsInNvdXJjZSI6Imd1cHlfcG9ydGFsIn0=
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Como Candidatar-se
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