Vaga para Analista de Sucesso do Cliente - Engajamento
Omie
Descrição da Vaga
Vaga para Analista de Sucesso do Cliente - Engajamento
A Omie, uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país, está a recrutar um(a) Analista de Sucesso do Cliente, com foco em Engajamento. Vaga remota, regime CLT.
Principais Responsabilidades
- Gerenciar a carteira de clientes no início da jornada, assegurando a implantação e a adoção do sistema
- Realizar diagnóstico do negócio e dores do cliente para definir, acompanhar e executar um plano de sucesso
- Dominar o conhecimento do produto a nível de engajar o cliente para adoção
- Atuar como o principal ponto de contato e parceiro estratégico na jornada inicial do cliente
- Alternar entre contatos próximos (reuniões/telefone) e escala (e-mail/WhatsApp)
- Atuar como um guardião da carteira, identificando riscos antecipadamente e agindo para evitar cancelamentos
- Monitorar indicadores de saúde e engajamento
Requisitos
- Vivência prévia com gestão de carteiras de médio/alto volume
- Habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultâneas sem perder a qualidade no atendimento
- Habilidade de conversar bem com diferentes perfis, sabendo ouvir e se posicionar com clareza e empatia
- Facilidade para interpretar números e transformar dados em planos de ação
Diferencial: experiência em gestão de carteira SaaS.
CANDIDATURAS
Candidate-se através do link: https://carreirasomie.gupy.io/job/eyJqb2JJZCI6MTE5Mjk1NjEsInNvdXJjZSI6Imd1cHlfcG9ydGFsIn0=
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