Vaga para Analista de Suporte – CX Team (Erbon)
Erbon Hospitality Solutions
Descrição da Vaga
Vaga para Analista de Suporte – CX Team
Empresa: Erbon Hospitality Solutions
Modelo: Home Office | Contratação PJ | Escala 5x2
Horário: 14h30 às 23h30
Obs.: Para quem reside em São Paulo, há encontro presencial mensal com o time.
- Atender clientes e orientar o uso do sistema de gestão hoteleira (PMS);
- Registrar, priorizar e acompanhar chamados conforme impacto, urgência e SLA;
- Investigar dúvidas e incidentes, consultar procedimentos e realizar diagnósticos iniciais;
- Encaminhar casos complexos com as informações necessárias;
- Manter o cliente atualizado e contribuir para a base de conhecimento.
Requisitos: Espanhol intermediário (escrita e conversação); conhecimento das rotinas de hotelaria ou experiência no setor; comunicação clara, escuta ativa e organização; facilidade para aprender ferramentas e atenção à confidencialidade.
Diferenciais: Experiência com suporte; HubSpot, Slack, SQL, redes ou eNotas.
Auxílios: Auxílio home office, alimentação, creche, convênio (até R$ 220); parcerias com escola de idiomas e atendimento psicológico.
CANDIDATURAS
Email: jobs@erbonsoftware.com
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Tags: emprego no Brasil, Emprego no Brasil 2026, Recrutamento 2026
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