Vaga para Analista de Suporte Senior - Positivo S+

Vaga para Analista de Suporte Senior

A Positivo S+ esta recrutando um Analista de Suporte Senior para atuar de forma presencial em Sao Paulo - SP, de segunda a sexta, das 09h as 18h. O profissional tera atendimento direto a clientes VIPs em um ambiente dinamico e colaborativo de tecnologia.

Principais Responsabilidades

• Suporte tecnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes
• Atendimento, registro e solucao de chamados, com atuacao direta junto a clientes VIPs
• Criacao e manutencao de procedimentos tecnicos
• Elaboracao de documentos e propostas tecnicas para clientes e usuarios
• Identificacao de oportunidades de automacao e desenvolvimento de ferramentas
• Realizacao de System Analysis e Tuning
• Suporte a demandas de infraestrutura basica (wifi, celular, notebook)
• Lideranca basica sobre chamados, com analise e atribuicao de demandas

Requisitos

• Ensino Superior completo em Ciencias da Computacao, Gestao em TI ou areas correlatas
• Experiencia em suporte tecnico, preferencialmente Field Service
• Experiencia com ServiceNow
• Conhecimento em ITIL e Active Directory (AD)
• Dominio do Pacote Office e de sistemas de telecomunicacao e redes
• Ingles fluente
• Boa comunicacao e habilidade para lidar com clientes

O Que Oferecemos

• Ambiente colaborativo e inovador
• Oportunidades reais de crescimento profissional
• Beneficios atrativos (plano de saude, vale alimentacao e muito mais)
• Empresa consolidada no mercado de tecnologia

Modelo de trabalho: Presencial - Segunda a sexta, das 09h as 18h.
Localidade: Sao Paulo - SP.

CANDIDATURAS

Envie seu curriculo para: beatriznm@positivosmais.com

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Nao recrutamos ninguem, a nossa missao e informar as vagas de emprego publicadas em fontes crediveis do Brasil.