Vaga para Customer Success

Vaga para Customer Success

A Goclin está a recrutar um(a) Customer Success, apaixonado(a) por relacionamento com clientes e tecnologia para clínicas e consultórios médicos em todo o Brasil. Em Novo Hamburgo - RS, regime CLT, híbrido.

Principais Responsabilidades

• Realizar reuniões de acompanhamento com clientes
• Monitorar indicadores de saúde da carteira (engajamento, uso da plataforma e satisfação)
• Identificar riscos de cancelamento e executar planos de retenção
• Conduzir treinamentos e reciclagens
• Acompanhar onboarding e adoção das funcionalidades
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell
• Registrar informações e interações no CRM

Requisitos

• Experiência em Customer Success, Relacionamento com Clientes ou Suporte Consultivo
• Excelente comunicação verbal e escrita
• Conhecimento sólido em Banco de Dados (consulta)
• Perfil analítico e organizado
• Familiaridade com CRM e ferramentas digitais

Diferenciais: experiência em SaaS, com clínicas/consultórios/saúde, conhecimento em indicadores de CS (NPS, Churn, Health Score, LTV, Retenção).

Benefícios

• Vale alimentação
• Vale Transporte
• Plano de Saúde Hospitalar
• Plano odontológico
• 8% de desconto na graduação Universidade Feevale
• Day off com Gift Card de R$ 100 no mês de aniversário

CANDIDATURAS

Candidate-se através do link: https://dcgroup.gupy.io/job/eyJqb2JJZCI6MTIyMTQwMzAsInNvdXJjZSI6Imd1cHlfcG9ydGFsIn0=

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