Vaga para Customer Success
Instituição de pagamento / fintech (via SalesHunter)
Descrição da Vaga
Vaga para Customer Success
Local: Florianópolis/SC ou São Paulo/SP – Híbrido (1 a 2 dias presenciais/semana; mais no início)
Contratação: PJ
Remuneração: R$ 3.500 a R$ 4.500 (fixo) + adicional por escala extra
Cliente: instituição de pagamento regulada pelo Banco Central (Pix, cobranças, crédito). Perfil técnico júnior – investigar problemas de integração, logs, APIs e webhooks.
Responsabilidades:
- Atender clientes por chat, WhatsApp, e-mail e outros canais;
- Suporte técnico níveis 1 e 2; troubleshooting de integrações (logs, documentação, código);
- Apoiar uso de APIs, webhooks e recursos da plataforma;
- Acompanhar integrações e calls técnicas;
- Encaminhar demandas a Produto/Engenharia/Compliance e acompanhar até resolução;
- Registrar atendimentos; criar/atualizar documentações técnicas;
- Levar feedbacks a Produto e Engenharia; identificar oportunidades de uso;
- Participar de escalas de plantão em feriados e fins de semana.
Requisitos:
- Residência em SP ou Florianópolis, com disponibilidade presencial semanal;
- Inclinação técnica (formação em tecnologia ou estudo próprio comprovável);
- Conhecimento de APIs e webhooks (HTTP, JSON, status codes, autenticação);
- Noções de lógica de programação e leitura de código/logs;
- Capacidade de investigação e troubleshooting;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Google Workspace; disponibilidade para escalas em feriados e fins de semana.
Diferenciais: suporte técnico/CS B2B; fintech/pagamentos; Postman/Insomnia; implantação de sistemas.
Benefícios: Wellhub.
CANDIDATURAS
app.saleshunter.ai/vagas?job=2331
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Tags: SalesHunter, vendas, comercial, Customer Success, FinOps, emprego SP, Florianópolis
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