Vaga Para Gestor de Agência (m/f)

Função responsável por assegurar a gestão administrativa, comercial e operacional da agência, promovendo o crescimento sustentável do negócio, o alcance dos objectivos comerciais e a excelência no atendimento ao cliente. Será responsável pela liderança da equipa, desenvolvimento da carteira de clientes, implementação das estratégias comerciais da instituição e garantia do cumprimento das políticas e procedimentos internos.

Principais Responsabilidades

• Assegurar a gestão global da agência, garantindo o cumprimento dos objectivos comerciais e operacionais;
• Liderar, orientar e acompanhar a equipa, promovendo um ambiente de trabalho produtivo e focado em resultados;
• Desenvolver e implementar estratégias para captação, retenção e fidelização de clientes;
• Promover o crescimento da carteira de clientes particulares, PME e Corporativos;
• Identificar oportunidades de negócio e expandir a presença da instituição no mercado local;
• Acompanhar os indicadores de desempenho da agência e implementar acções de melhoria sempre que necessário;
• Garantir elevados padrões de atendimento e qualidade de serviço aos clientes;
• Assegurar o cumprimento das políticas comerciais, normas internas e requisitos regulamentares aplicáveis;
• Representar a instituição junto de clientes, parceiros e entidades locais;
• Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho comercial e operacional da agência;
• Garantir a correcta gestão administrativa da agência e dos recursos disponíveis;
• Colaborar com as diferentes áreas da instituição para assegurar o bom funcionamento da agência.

Requisitos Académicos e Profissionais

• Licenciatura em  Gestão, Administração, Economia, Marketing ou áreas afins (requisito obrigatório);
• Pós-graduação ou formação complementar em Gestão, Liderança ou áreas relacionadas será considerada uma vantagem;
• Experiência mínima de 3 anos em funções de gestão comercial, supervisão ou liderança de equipas no sector segurador, banca, microfinanças ou microcrédito;
• Experiência na gestão de equipas e desenvolvimento de negócios;
• Experiência na gestão e desenvolvimento de carteiras de clientes;
• Conhecimento do mercado empresarial da Província do Niassa será considerado uma vantagem;
• Conhecimentos de informática na óptica do utilizador (MS Office);
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
• Residência em Lichinga será considerada uma vantagem.

Competências

• Elevada capacidade de liderança e gestão de equipas;
• Forte orientação para resultados e desenvolvimento do negócio;
• Capacidade de tomada de decisão e resolução de problemas;
• Excelente capacidade de comunicação e negociação;
• Elevada capacidade de planeamento e organização;
• Facilidade na gestão de prioridades e cumprimento de metas;
• Proactividade e capacidade de iniciativa;
• Elevado sentido de responsabilidade, ética e confidencialidade;
• Boa capacidade de relacionamento interpessoal;
• Orientação para a qualidade do serviço e satisfação do cliente.

Submissão de Candidatura

Os interessados deverão submeter a sua candidatura através do e-mail: recrutamento@talentia.co.mz

Indicando no assunto: “Gestor de Agência – Lichinga”

A candidatura deverá ser acompanhada de:

• Curriculum Vitae actualizado em PT;
• Carta de Apresentação em PT.

Prazo de submissão: 20 de Julho de 2026.

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