Vaga para Gestor de Carteira de Motoristas

Vaga para Gestor de Carteira de Motoristas

A ANDA está a recrutar um Gestor de Carteira de Motoristas para assegurar o acompanhamento integral de uma carteira de motoristas com contratos activos no programa Conduzir para Possuir, garantindo a regularidade dos pagamentos, a disponibilidade operacional dos veículos e a satisfação dos motoristas ao longo de todo o ciclo contratual.

Procuramos um profissional organizado, proactivo e orientado para resultados, com capacidade para gerir relacionamentos de forma próxima e profissional, conciliando o acompanhamento ao cliente com o cumprimento dos objectivos financeiros da empresa.

Principais Responsabilidades

• Gerir uma carteira de motoristas com contratos activos, assegurando um acompanhamento contínuo e personalizado;
• Monitorizar os pagamentos semanais, efectuando o acompanhamento preventivo e correctivo para garantir o cumprimento dos prazos;
• Contactar os motoristas para cobrança de pagamentos em atraso e proceder ao respectivo escalonamento, sempre que necessário;
• Acompanhar a disponibilidade dos veículos e coordenar o agendamento de manutenções preventivas e correctivas;
• Identificar e comunicar situações que possam representar risco para a continuidade dos contratos;
• Realizar contactos periódicos com os motoristas, promovendo o seu envolvimento e satisfação com o programa;
• Implementar acções de retenção para reduzir o abandono e aumentar a conclusão dos contratos;
• Incentivar a utilização da Anda Pay e de outros meios de pagamento digitais, reduzindo a utilização de numerário;
• Actualizar, de forma rigorosa, os registos da carteira e manter a informação dos clientes permanentemente actualizada;
• Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho da carteira, pagamentos, riscos e indicadores de gestão.

Requisitos e Competências

• Licenciatura em Gestão, Administração, Economia, Contabilidade, Marketing ou áreas afins (preferencial);
• Experiência mínima de 2 anos em gestão de carteira de clientes, sucesso do cliente, cobranças, gestão de contas ou funções similares;
• Experiência no acompanhamento de pagamentos e relacionamento com clientes;
• Domínio de Microsoft Excel, Word e Outlook;
• Capacidade para analisar indicadores de desempenho, pagamentos, atrasos e risco da carteira;
• Excelente capacidade de comunicação, negociação e gestão de conflitos;
• Inglês preferencial.

CANDIDATURAS

Candidate-se através do link: https://lnkd.in/dXPneQUy

Aviso: este é um link encurtado do LinkedIn (lnkd.in), que não foi possível verificar directamente devido a restrições de acesso automatizado do site. Recomendamos conferir o destino do link antes de enviar dados pessoais.

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