Vaga para N2 Technical Operations Lead (Sênior)

Vaga para N2 Technical Operations Lead (Sênior)

A GX2, consultoria global de tecnologia especialista em desenvolvimento de software inteligente com mais de 16 anos de experiência, está a recrutar uma pessoa N2 Technical Operations Team Lead para liderar a operação e garantir o bom funcionamento da equipe de N2 em um ambiente 24/7. Vaga remota, 44h semanais.

Responsabilidades e Atribuições

• Gestão de escalas, turnos, folgas e cobertura da operação 24/7 da equipe de N2
• Acompanhamento de chamados, SLAs e indicadores da operação
• Elaboração de relatórios e status reports para a gestão
• Atuação como ponto de escalonamento em incidentes e situações críticas
• Interface com as áreas de Desenvolvimento e Produto para resolução de problemas

Habilidades Necessárias

• Experiência com liderança ou gestão de equipes de suporte/operações N2
• Experiência com ambientes de operação 24/7 e gestão de incidentes
• Conhecimento em gestão de SLAs, chamados e indicadores
• Boa comunicação e capacidade de organização
• Perfil analítico e capacidade de atuar em situações críticas

Diferenciais

• Experiência com gestão de operações de tecnologia
• Conhecimento em ITIL e processos de gerenciamento de incidentes
• Experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de chamados
• Vivência em ambientes de alta disponibilidade e missão crítica
• Experiência com elaboração de reports e apresentação de indicadores para liderança

Benefícios e Cultura

• Hub de conteúdo autoral segmentado por trilhas de conhecimento (IA, QA, Agilidade, Design UX/UI, Produto, Desenvolvimento de Software)
• Talks mensais focados no desenvolvimento de soft skills
• Cultura de cuidado com as pessoas e saúde mental
• Follow Up GX2: acompanhamento mensal individual voltado ao bem-estar e desenvolvimento

CANDIDATURAS

Candidate-se através do link: https://gx2.inhire.app/vagas/baf60d86-9dd9-49c2-9b9c-c37e7f150ae8/or-n2-technical-operations-lead

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