Vaga Para Oficial IT (m/f)

Garantir o funcionamento eficiente e seguro dos sistemas informáticos da organização, prestando apoio técnico aos utilizadores, gerindo a infraestrutura tecnológica e promovendo a utilização correcta das ferramentas digitais. E capacitar aos colaboradores através de formações sobre informática e sistemas utilizados pela AVSI.

Main tasks and responsibilities

• Prestar apoio aos utilizadores em ambientes Microsoft 365 (OneDrive, SharePoint, Teams);
• Ajudar na resolução de problemas no Windows 10/11, no Office e no hardware;
• Prestar apoio em questões relacionadas com redes de TI;
• Colaborar na implementação e monitorização de sistemas de segurança de TI e de cópias de segurança;
• Ministrar formação aos utilizadores (presencial, online ou híbrida);
• Apoiar a adopção de sistemas ERP e/ou CRM (quando aplicável).

Essential Requirements

• Licenciatura em informáticas, Tecnologias de Informação ou áreas relacionadas obtidas numa instituição de ensino de reputado mérito
• Experiência num serviço de assistência técnica de Nível 1/Nível 2, lidando com um volume significativo de utilizadores e múltiplas prioridades;
• Conhecimentos sólidos de redes: TCP/IP, sub-redes, DHCP, DNS, VLANs, Wi-Fi, VPN e resolução de problemas;
• Fluência em português e inglês técnico (leitura de documentação e resolução de problemas);
• Boas práticas de segurança (fortalecimento básico, segmentação, gestão de acessos, cópias de segurança).

Required skills and experiences

• Experiência com produtos Microsoft 365: OneDrive, SharePoint e Teams
• Experiência na assistência técnica de Windows 10/11, Microsoft Office e hardware
• Conhecimentos sólidos de redes de TI
• Experiência em segurança de TI e cópias de segurança de dados
• Experiência como formador de TI (presencial, online ou híbrido)
• Experiência com sistemas ERP e/ou CRM
• Capacidade de trabalhar de forma autónoma e proactiva;
• Disponibilidade e capacidade para viajar regularmente para o terreno;
• Boas competências de organização e planeamento, e flexibilidade;
• Elevado nível de responsabilidade, iniciativa e capacidade para trabalhar sob pressão;
• Atenção aos detalhes e capacidade para cumprir prazos;
• Espírito de equipa, com boas competências interpessoais e de comunicação;
• Compromisso com os princípios metodológicos e valores da AVSI;
• Disponibilidade imediata.

Prazo: 25.05.2026

A AVSI aplica no processo de selecção o princípio da inclusão e da não discriminação, garantindo igualdade de oportunidades independentemente de sexo, idade, etnia, nacionalidade, orientação sexual, identidade de género, estado civil, crença religiosa, deficiência e pertença a categorias protegidas.

A AVSI reserva-se ao direito de solicitar aos empregadores anteriores informações relativas a eventuais litígios, problemáticas, investigações ou medidas disciplinares relacionadas com o Safeguarding (Protecção), bem como de exigir do candidato a apresentação dos seus antecedentes criminais e cíveis, com o objectivo de avaliar a idoneidade profissional para o exercício de funções que impliquem contacto com pessoas vulneráveis, incluindo menores e adultos.

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